OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. OPĆE ODREDBE

Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se za uređenje svih međusobnih odnosa između tvrtke LESPATEX d.o.o., Gornjostupnička ul. 2a, 10255, Gornji Stupnik, Hrvatska (u daljnjem tekstu: trgovac) i kupca. Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio svake ponude, narudžbe i ugovora, osim ako nije izričito drugačije, u pisanom obliku i međusobnim dogovorom između trgovca i kupca. Narudžbom ili kupnjom robe od trgovca kupac izjavljuje da je upoznat s Općim uvjetima poslovanja i da se s njima u potpunosti slaže.

2. PRIPREMA PONUDE I NARUČIVANJE ROBE

Trgovac, na temelju upita primljenog telefonom, e-poštom, redovnom poštom ili bilo kojim drugim kanalom, priprema ponudu za kupca. Ponuda sadrži podatke o robi, količini, cijeni i uvjetima plaćanja. Vrijednost ponude je 1 radni dan, osim ako nije drugačije navedeno. Kada trgovac primi pisanu potvrdu kupca o prihvaćanju ponude i njezinih uvjeta, narudžbenicu ili avansno plaćanje, smatra se da trgovac i kupac sklapaju ugovorni odnos. U slučaju usmene potvrde ponude ili usmene izmjene potvrde u cijelosti ili djelomično, kupac je odgovoran za sve pogreške u isporuci robe.

3. CIJENE I PLAĆANJE

Cijene navedene u ponudi služe samo u informativne svrhe. Nakon što kupac potvrdi ponudu, cijene su fiksne – osim ako nije unaprijed drugačije dogovoreno. Sve cijene robe izražene su u eurima, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene su izražene u neto iznosima, bez PDV-a, osim ako nije drugačije navedeno. Trgovac zadržava pravo promjene cijena robe u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Primjenjive cijene su uvijek one koje vrijede u trenutku narudžbe. Kupac može izvršiti plaćanje prijenosom na bankovni račun trgovca: HR3624840081135303415

U slučaju kašnjenja s plaćanjem, trgovac zadržava pravo naplate zakonskih zateznih kamata.

4. UPOZNAVANJE S ROBOM

Prije kupnje kupac je dužan provjeriti prikladnost odabrane robe te se upoznati s tehničkom i ostalom dokumentacijom robe. Smatra se da je kupac upoznat sa svojstvima robe sklapanjem ugovornog odnosa s trgovcem. Trgovac ne preuzima odgovornost za izjave i informacije o tehničkim opisima robe koje je izdao proizvođač robe. U slučaju dodatnih pitanja, kupac ima mogućnost konzultirati se s prodajnim osobljem trgovca. Savjetovanje je moguće telefonom, e-poštom ili osobno u sjedištu trgovca uz prethodni dogovor. Uz prethodni dogovor, moguće je dogovoriti i posjet prodavatelja ili tehničara na terenu. Informacije o mogućoj upotrebi robe, tehnički savjeti i ostali detalji pružaju se kupcu u skladu s najboljim saznanjima trgovca i ne oslobađaju kupca vlastite procjene robe trgovca i njezine prikladnosti za predviđene svrhe.

5. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

Rok isporuke robe može se produžiti zbog izvanrednih okolnosti ili više sile izvan kontrole trgovca. Ako se nakon sklapanja ugovora pokaže da se narudžba ne može u cijelosti ispuniti, ugovorni odnos će se prilagoditi u skladu s novonastalim okolnostima. Ako kupac ne pristane na predloženu promjenu ugovornog odnosa, trgovac ima pravo jednostrano pismeno odustati od ugovora u cijelosti ili djelomično. Trgovac mora pismeno obavijestiti kupca o razlozima za odustanak od ugovora čim postanu poznati. Ako trgovac odustane od narudžbe u skladu s odredbama ove točke, kupac nema pravo tražiti odštetu ili naknadu troškova.

Uz ostale zakonom propisane razloge za odustanak od ugovora, trgovac može odustati od ugovora i:

• ako kupac, nakon potvrde ponude, ne podmiri sve prethodne obveze prema trgovcu u dogovorenom roku, ako trgovac to zatraži;

• u slučaju insolventnosti kupca;

• ako kupac prekrši ugovorne uvjete i/ili Opće uvjete poslovanja trgovca;

• ako kupac trgovcu prikrije činjenice ili okolnosti na temelju kojih bi trgovac, da su mu bile poznate, odustao od ugovora ili sklopljenog sporazuma. Kupac nema pravo odustati od narudžbe robe koja je proizvedena posebno prema specifikacijama kupca za specifične potrebe kupca ili je naručena od dobavljača isključivo za njega i za njegove potrebe.

6. DOSTAVA, ISPORUKA I PREUZIMANJE ROBE

Rokovi isporuke su informativni, osim ako nije izričito pismeno dogovoreno između trgovca i kupca. Rok isporuke počinje teći danom potvrde narudžbe, ali ne prije nego što su razjašnjeni svi tehnički i prodajni podaci ili primljena uplata, ako je to u ponudi navedeno kao uvjet za izvršenje narudžbe. Dogovoreni rok isporuke smatra se ispunjenim kada trgovac obavijesti kupca da je roba spremna za preuzimanje ili kada je roba isporučena.

Rokovi isporuke robe mogu se produžiti zbog izvanrednih okolnosti ili više sile izvan kontrole trgovca. Kupac nema pravo odustati od ugovora zbog kašnjenja u isporuci, niti ima pravo na bilo kakve druge zahtjeve, osim u slučaju kada je kašnjenje u isporuci posljedica namjerne ili grube nepažnje trgovca, za što kupac mora dostaviti odgovarajuće dokaze. Trošak dostave dogovara se s kupcem i ovisi o količini i težini narudžbe.

Dostava robe odvija se u jutarnjim satima, osim ako nije drugačije navedeno. Subotom, nedjeljom i praznicima dostava robe nije moguća.

Kupac može pošiljku preuzeti i osobno u sjedištu tvrtke Gornjostupnička ul. 2a, 10255, Gornji Stupnik, Hrvatska. Trgovac šalje obavijest da je roba spremna za preuzimanje na adresu e-pošte kupca ili ga obavještava na drugi način. Osobno preuzimanje moguće po dogovoru.

Određena roba s dimenzijskim ograničenjima, velikom težinom ili roba koja je osjetljiva na sistemski transport može se preuzeti samo osobno. Ako roba nije na zalihi, rok isporuke produžuje se na neodređeno vrijeme (obično do 30 dana). Kupac je dužan pregledati robu prilikom primitka (sam, prilikom dostave). Provjerava prikladnost robe: odgovarajuću vrstu robe, kvalitetu i količinu. Dužan je odmah obavijestiti trgovca ili dostavljača o svim neskladima.

7. IZDAVANJE RAČUNA

Trgovac izdaje kupcu račun u pisanom obliku i prosljeđuje ga na njegovu adresu e-pošte ili ga šalje redovnom poštom. Po primitku robe u sjedištu trgovca, kupcu se izdaje fizički račun.

8. AMBALAŽA

U slučaju povratne ambalaže, kupac je dužan vratiti je trgovcu o svom trošku. Trgovac ima pravo naplatiti kupcu nevraćenu povratnu ambalažu.

9. REKLAMACIJE

Zbog svojih dimenzija i drugih svojstava, građevinska roba ima svoje specifične zahtjeve za skladištenje i rukovanje. Ako je roba ili ambalaža robe samo vidljivo oštećena i oštećenje ne utječe na funkcionalnost robe i kvalitetu ugradnje, to nije razlog za reklamaciju. Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe pažljivo pregledati ambalažu i njezin sadržaj. U slučaju funkcionalnog oštećenja robe (roba nije upotrebljiva za ugradnju), kupac je dužan odmah obavijestiti dostavljača o oštećenju. Kupac oštećenu robu predaje dostavljaču, koji je vraća trgovcu na trošak trgovca. Nakon primitka odbijene oštećene robe, trgovac u najkraćem mogućem roku isporučuje kupcu novu robu.

Kupac prijavljuje štetu slanjem sljedećih podataka na info@lespatex.hr: naziv robe, datum otkrivanja nedostatka, opis nedostatka i svoje kontakt podatke. Uz reklamaciju je potrebno priložiti račun i fotografiju nedostatka. Trgovac će u roku od 8 dana poslati obavijest o opravdanosti reklamacije.

Ostvarivanje prava zbog neusklađenosti robe:

U slučajevima kada kupljena roba nema svojstva potrebna za njezinu normalnu upotrebu ili nema svojstva potrebna za specifičnu upotrebu za koju je kupac robu kupio (u daljnjem tekstu: neusklađenost robe), kupac može podnijeti reklamaciju zbog neusklađenosti robe. Kupac može podnijeti reklamaciju zbog neusklađenosti robe za bilo koju kupljenu robu, bez obzira na to je li riječ o jamstvu ili bez njega. Kupac prvo može od trgovca zatražiti uklanjanje neusklađenosti (popravak ili zamjena robe). Ako je reklamacija kupca opravdana, trgovac je dužan otkloniti neusklađenost u roku od 30 dana od primitka reklamacije, pri čemu se rok može produžiti za najviše 15 dana. Ako se neusklađenost ne otkloni u navedenom roku, kupac može od trgovca zatražiti povrat razmjernog dijela kupoprodajne cijene ili raskinuti ugovor i zatražiti povrat kupoprodajne cijene. Ako se neusklađenost robe pojavi u roku od 30 dana od isporuke robe, kupac može iznimno zatražiti trenutni povrat razmjernog dijela kupoprodajne cijene ili raskinuti ugovor i zatražiti povrat cijele kupoprodajne cijene.

Kupac može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz neusklađenosti robe ako obavijesti trgovca o neusklađenosti u roku od dva mjeseca od dana kada je neusklađenost utvrđena. Trgovac ne odgovara za neusklađenost robe koja postane očita nakon što proteknu dvije godine od isporuke robe.

13. ZAVRŠNE ODREDBE

Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja iz bilo kojeg razloga postanu nevažeće ili neprovedive, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja. Sve izmjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja moraju biti u pisanom obliku i stupaju na snagu i primjenjuju se istekom 8 dana od objave izmjena i/ili dopuna. Ako je izmjena i/ili dopuna Općih uvjeta poslovanja potrebna radi usklađivanja s propisima, te izmjene i/ili dopune mogu iznimno stupiti na snagu i primijeniti se u kraćem roku.

Gornji Stupnik, 21.11.2025